Dit jaar vond de IAAPA Expo plaats in de RAI in Amsterdam, hét evenement voor de leisure-industrie. Deze beurs, waar bedrijven en professionals uit de wereld van attracties, vakantieparken en dagrecreatie samenkomen, stond weer bol van innovaties en inspiratie. Voor recreatieondernemers, van eigenaren van vakantieparken tot exploitanten van dagrecreatie, biedt de IAAPA tal van inzichten die direct toepasbaar zijn in hun eigen bedrijfsvoering. In dit artikel bespreken we enkele opvallende trends en geven we praktische tips.
Personalisatie en gastervaring: Creëer unieke belevingen
Een van de meest besproken onderwerpen op de IAAPA was de verschuiving naar gepersonaliseerde gastervaringen. Bezoekers willen zich geen nummer voelen, maar een unieke beleving ervaren die aansluit op hun specifieke wensen. Of het nu gaat om vakantieparken of dagrecreatie, personalisatie is de sleutel tot tevreden en terugkerende gasten.
Maak daardoor gebruik van technologie zoals apps en data-analyse om meer te weten te komen over de voorkeuren van je gasten. Pas het aanbod in je park of recreatiegebied aan op basis van deze inzichten. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van op maat gemaakte activiteitenprogramma’s of gepersonaliseerde verblijven, waarbij gasten hun voorkeuren vooraf kunnen aangeven.
Duurzaamheid: van trend naar standaard
Duurzaamheid was een terugkerend thema op de IAAPA Expo. Bezoekers verwachten steeds vaker dat recreatiebedrijven verantwoordelijkheid nemen voor hun ecologische voetafdruk. Van het gebruik van hernieuwbare energie tot circulaire oplossingen voor afvalbeheer, duurzaamheid is niet langer een optie, maar een must.
Kijk naar de duurzame oplossingen bij collega-ondernemers en implementeer ze stapsgewijs in je eigen onderneming. Dit kan variëren van het installeren van zonnepanelen tot het aanmoedigen van het gebruik van elektrische voertuigen op het terrein van je park. Ook het verduurzamen van de horeca door lokaal en biologisch voedsel aan te bieden, kan bijdragen aan een groene uitstraling en een positief imago. Denk bij elke keuze na wat past bij jouw onderneming.
Innovatieve attracties en bezienswaardigheden
Op de beurs werden tal van nieuwe innovaties gepresenteerd, die gebruikmaken van de nieuwste technologieën. Van virtual reality (VR) tot augmented reality (AR) en interactieve ervaringen, de mogelijkheden om gasten te verrassen en te entertainen zijn eindeloos.
Overweeg om nieuwe technologieën in te zetten om je aanbod aantrekkelijker te maken. Zo kunnen VR- of AR-ervaringen worden toegevoegd aan bijvoorbeeld natuurwandelingen of indoor activiteiten. Dit soort innovaties zijn relatief laagdrempelig en kunnen een groot effect hebben op de beleving van je gasten, zonder dat je volledige nieuwe infrastructuur hoeft aan te leggen.
Gastvrijheid 2.0: De kracht van persoonlijk contact
Hoewel technologie een steeds grotere rol speelt, blijft persoonlijk contact een essentieel onderdeel van een goede gastervaring. Dit kwam sterk naar voren tijdens de IAAPA Expo. De combinatie van technologie en een persoonlijke benadering kan het verschil maken tussen een gemiddeld verblijf en een onvergetelijke vakantie.
Zorg er daarom voor dat je team goed getraind is in gastvrijheid en klantgerichtheid. Persoonlijk contact is belangrijker dan ooit in een tijd waarin veel processen geautomatiseerd zijn. Gasten waarderen het enorm als medewerkers oprechte aandacht geven en inspelen op hun behoeften. Dit kan gaan om simpele dingen zoals een warm welkom, maar ook om proactieve service wanneer gasten hulp nodig hebben.
Verhoog je bezetting met creatieve marketing en partnerships
De IAAPA Expo bood ook interessante inzichten op het gebied van marketing. Een van de besproken strategieën was het aangaan van creatieve partnerships met andere bedrijven en organisaties. Denk aan samenwerkingen met lokale attracties, horeca of evenementen om unieke arrangementen aan te bieden die gasten verleiden tot een langer verblijf.
Ga hiervoor op zoek naar partners in je regio waarmee je kunt samenwerken. Dit kan niet alleen meer gasten trekken, maar ook zorgen voor een completere beleving. Denk aan het aanbieden van combitickets met een nabijgelegen attractiepark of museum, of het organiseren van gezamenlijke evenementen met lokale ondernemers.
De IAAPA Expo 2024 in Amsterdam heeft wederom bewezen dat innovatie en inspiratie hand in hand gaan in de recreatiesector. Door in te spelen op trends zoals personalisatie, duurzaamheid en innovatieve attracties, kunnen recreatieondernemers niet alleen hun aanbod verrijken, maar ook een sterke band opbouwen met hun gasten. De toekomst van recreatie draait om unieke, duurzame en gepersonaliseerde ervaringen, en door hier nu op in te spelen, kunnen ondernemers zich onderscheiden in een competitieve markt.
